Mi történik, ha hibás vagy sérült terméket kapok?

Abban az esetben, ha a az elkészült gyertya nem egyezik meg a megrendelttel, természetesen újat készítünk és díjmentesen elküldjük. Ha a kiküldött termék sérülten érkezik meg, mielőbb jelezzék és küldjenek fotót a sérülésről és a csomagolásról. Amennyiben a csomagon kívülről is jól látható sérülés van, akkor a futárral jegyzőkönyvet felvetetni és előtte kibntani a terméket és rögzítei, hogy sérült-e vagy nem. Amennyiben ez nem történik meg, pótoljuk a sérült gyertyát, de nem díjmentesen.