Hogy tudom megrendelni a termékeket?

A termékeket itt, a weboldalunkon lehet megrendelni, a termék kosárba helyezésével, és a rendelési adatok megadásával. A kosárba helyezés előtt van lehetőség az egyedi információk, kérések megadására is.

Hogy lehet kifizetni a megrendelt termékeket?

A megrendelt termékeket rendeléskor vagy bankkártyával a Barion felületén keresztül, vagy a rendelés visszaigazolás alapján előre utalással lehet kifizetni.

Mennyi idő alatt készülnek el a gyertyák?

A legtöbb gyertya/gyertya szett esetében az elkészítési idő 7-10 munkanap, de egyes gyertyák esetében ez hosszabb időt is igénybe vehet. Minden gyertyánál feltüntetjük az átlagos elkészítési időt. Lehetőség van rövidebb határidővel is megrednelni a gyertyákat (expressz készítés), ennek felára szintén fel van tüntetve azoknál a termékeknél, ahol ez lehetséges.

Hogyan vehetem át a megrendelt gyertyákat?

A megrendelt termékeket GLS futárszolgálattal küldjük vagy csomagautomatába, vagy házhoz, de előre egyeztetett időpontban lehetőség van személyes átvételre is Budakalászon.

Lehet egyedi feliratot kérni a gyertyára?

Természetesen a gyertyák egyedi, névre szóló termékek, így az egyedi nevek és dátumok, illetve idézetek felírását tartalmazza az ár (a termékfotók alapján). Amennyiben a gyertya fotójától eltérően több szöveget szeretne felvinni, akkor megrendeléskor ki kell választani a „Nyomtatás a hátoldalra” opciót. Teljesen egyedi igények esetében írásban vagy telefonon szükséges egyeztetni.

Egyedi gyertyát is készít a Regina Kreatív Gyertyastúdió?

Igen, egyedi elképzelés, ötlet alapján is készítünk gyertyákat. Ez lehett hozott anyag alapján, vagy mi ztaláljuk ki a megfelelő motívumot.

Mi történik, ha hibás vagy sérült terméket kapok?

Abban az esetben, ha a az elkészült gyertya nem egyezik meg a megrendelttel, természetesen újat készítünk és díjmentesen elküldjük. Ha a kiküldött termék sérülten érkezik meg, mielőbb jelezzék és küldjenek fotót a sérülésről és a csomagolásról. Amennyiben a csomagon kívülről is jól látható sérülés van, akkor a futárral jegyzőkönyvet felvetetni és előtte kibntani a terméket és rögzítei, hogy sérült-e vagy nem. Amennyiben ez nem történik meg, pótoljuk a sérült gyertyát, de nem díjmentesen.

Általános szerződési feltételek (ÁSZF) - Regina Kreatív Gyertyastúdió

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. Bevezetés

Az alábbi dokumentum tartalmazza a Regina Kreatív Gyertyastúdió webáruházának (továbbiakban: Szolgáltató) általános szerződési feltételeit (továbbiakban: ÁSZF), melyek a Szolgáltató által nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatások igénybevételének feltételeit szabályozzák.

Kérjük, hogy megrendelése előtt figyelmesen olvassa el Általános Szerződési Feltételeinket.

2. A Szolgáltató adatai

Adatkezelő neve: Pavlyás Árpád ev. (Regina Kreatív Gyertyastúdió)
Székhely: H-2011 Budakalász, Dolinai utca 25/a.
E-mail: info@reginagyertya.hu
Telefon: +36 20 483 9097
Adószám: 90171732-1-33
Nyilvántartási szám: 59322663
Nyilvántartó kamara: Pest Vármegyei és Érdi Kereskedelmi és Iparkamara
Weboldal: www.reginagyertya.hu
Tárhyleszolgáltató: ZeroTime Services Kft. 2013 Pomáz, Mikszáth Kálmán utca 36/4.

2. Fogalmak

Felek: Eladó és Vevő együttesen;

Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy;

Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy;

Termék: értékesítésre kínált ingó dolog, kivéve a végrehajtási eljárás vagy más hatósági intézkedés folytán eladott dolog.

Elektronikus kereskedelmi szolgáltatás: olyan információs társadalommal összefüggő szolgáltatás, amelynek célja valamely birtokba vehető forgalomképes ingó dolog – ideértve a pénzt és az értékpapírt, valamint a dolog módjára hasznosítható természeti erőket –, szolgáltatás, ingatlan, vagyoni értékű jog üzletszerű értékesítése, beszerzése, cseréje vagy más módon történő igénybevétele;

Elektronikus út: elektronikus adatfeldolgozást, -tárolást, illetőleg – továbbítás végző vezetékes, rádiótechnikai, optikai vagy más elektronikus eszközök
alkalmazása;

Távollevők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz: olyan eszköz, amely alkalmas a felek távollétében – szerződés megkötése érdekében – szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, szabványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, fax és az internetes hozzáférést biztosító eszköz;

Szerződés: a felek kölcsönös és egybehangzó jognyilatkozata, amelyből kötelezettség keletkezik a szolgáltatás teljesítésére és jogosultság a szolgáltatás
követelésére;

Távollévők kötött szerződés: olyan fogyasztóiszerződés, amelyet a szerződés szerinti termék vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítésirendszer
keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag a távollévők közötti
kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak.

3. Általános rendelkezések

3.1. Az ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a reginagyertya.hu weboldalon (továbbiakban: Weboldal) keresztül történik.

3.2. A Weboldalon történő vásárlás elektronikus úton, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon lehetséges.

3.3. A Weboldalon történő vásárlással a Vásárló (továbbiakban: Fogyasztó) kijelenti, hogy elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat és az Adatvédelmi Tájékoztatóban foglalt adatkezelési irányelveket.

4. A szerződés tárgyának leírása

4.1 A Szolgáltató saját készítésű, egyedi alkalmi gyertyák (esküvői gyertyák, keresztelő- és elsőáldozó gyertyák, karácsonyi- és adventi gyertyák, kegyeleti gyertyák stb.) és azokhoz kapcsolódó kiegészítők értékesítésével foglalkozik. A termékek a weboldalon vagy egyéb online felületeken keresztül vásárolhatók meg.

4.2 A Weboldalon található termékek leírása, ára, elérhetősége, valamint fotója informatív jellegű. Az esetleges elírásokból vagy technikai hibákból eredően a Szolgáltató nem vonható felelősségre.

4.3 A Szolgáltató termékei egyedi, kézzel készített termékek. Mivel kézműves termékekről van szó, melyek nem gépi sorozatgyártás végtermékei, így a megrendelt termék és a fényképeken látható termékek között bizonyos mértékű eltérés előfordulhat. Szolgáltató minden esetben törekszik az általa bemutatott termékhez leginkább hasonlító összetevők használatára, ezáltal színvilágában, hangulatában és jellegében a fényképen feltüntetetthez leginkább hasonló termék készítésére, de teljes mértékű azonosságot nem tud garantálni. Az ilyen esetekből származó reklamációk miatt Szolgáltató felelősséget nem vállal.

5. A megrendelés folyamata

5.1. A Weboldalon történő vásárlás regisztrációhoz nem kötött, de lehetőség van regisztrációra a felhasználói élmény javítása érdekében.

5.2. A termékek kiválasztása után a kosárba helyezés, majd a pénztárnál a szükséges adatok megadása következik.

5.3. A Fogyasztó a megrendelés elküldésével ajánlatot tesz a szerződés megkötésére, amelyet a Szolgáltató visszaigazol. A szerződés a visszaigazolás kézhezvételével jön létre.

5.4 A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve magyar.

5.5 A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződéseknek, azokat az Eladó nem iktatja.

6. Árak és fizetési feltételek

6.1. A Weboldalon feltüntetett árak forintban értendők és tartalmazzák az ÁFA-t.

6.2. A fizetés előreutalással vagy bankkártyás fizetéssel történik. Az elfogadott fizetési módok a pénztárnál kerülnek feltüntetésre.

6.2.1. Az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

6.3 A Vásárló elfogadja, hogy a termék ellenértékéről kiállított számlát kizárólag elektronikus úton kapja meg az általa megadott elektronikus levelezési címre. A Vásárlónak gondoskodnia kell arról, hogy az elektronikus úton történő számla kézbesíthető legyen és a technikai beállítások (pl. tűzfalak) ezt ne akadályozzák. Elektronikus levelezési cím változása esetén a Vásárló köteles az Eladót elektronikus levélben értesíteni.

7. Szállítási feltételek

7.1. A Szolgáltató a megrendelt termékeket a Fogyasztó által megadott címre szállítja. A szállítás futárszolgálatok igénybevételével történik (DPD, GLS, MPL)

A szállítási határidő futárszolgálattól függően 1-4 munkanap, ebbe nem tartozik bele a termékek elkészítésnek ideje, amely minden esetben az egyes termékek oldalán feltüntetésre kerül.

7.2. A szállítási díjakat és a szállítási határidőket a Weboldalon található információk tartalmazzák.

7.3. A megrendelt termékek személyes áétvételére is van lehetőség a Szolgáltató székhelyén (lásd 2. pont), előre leegyeztett időpontban.

8. Elállási jog

Az elállási feltétlek részletesen az Elállási feltételekben olvashatók.

9. Szavatosság és jótállás

9.1. A Szolgáltató szavatosságot vállal a forgalmazott termékekért.

9.2. A Fogyasztó a hibás terméket köteles a Szolgáltatóval közölni, és azt a Szolgáltató kérésére visszajuttatni.

9.3. A jótállási igény érvényesítésének feltételeit a termékhez mellékelt jótállási jegy tartalmazza.

10. Panaszkezelés

10.1 A vásárló panaszát e-mailben vagy postai úton is benyújthatja. A Szolgáltató minden beérkezett panaszt legfeljebb 30 napon belül kivizsgál, és érdemi választ ad.

10.2. A Szolgáltató az írásban érkezett panaszt általában 1-2 napon belül, de legkésőbb a jogszabályban előírt 30 napon belül érdemben megválaszolja és a Fogyasztót írásban értesíti a vizsgálat eredményéről. Az intézkedés határidejét a postára adás dátumától, illetve az e-mail beérkezésének dátumától számítjuk.
A panasz elutasítása esetén az elutasítás indokáról Szolgáltató tájékoztatást ad.

11. Vitarendezési lehetőségek

Ha a fogyasztó és a Szolgáltató közötti jogvita nem rendezhető, a fogyasztó békéltető testülethez fordulhat:

Pest Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81
Telefonszáma: (1) 792-7881
Elnök: Dr. Nadrai Géza
Honlap cím: www.panaszrendezes.hu; www.pestmegyeibekelteto.hu
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu

12. Adatkezelés

A Szolgáltató az adatokat az érvényes jogszabályoknak megfelelően kezeli. Az adatkezelési tájékoztató külön dokumentumban érhető el.

13. Egyéb rendelkezések

13.1. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosított feltételek a Weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba.

13.2. A Szolgáltató és a Fogyasztó között felmerülő vitás kérdéseket elsődlegesen egyeztetés útján kísérlik meg rendezni.

13.3. Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra vonatkozó jogszabályok az irányadóak.

14. Kapcsolat

Szolgáltató neve: Pavlyás Árpád ev (Regina Kreatív Gyertyastúdió)
Székhely: 2011 Budakalász, Dolinai utca 25/a
E-mail: info@reginagyertya.hu
Telefon: +36 20 483 9097

Köszönjük, hogy a Regina Kreatív Gyertyastúdió webáruházát választotta!

Dátum: 2024.05.24.