Mivel termékeink egyedileg, a megrendelő igényei alapján személyre szabva készülnek el, ebből adódóan nincsenek készleten. A termékek mellett feltüntetett árak az ott megtalálható paramétereknek megfelelően kerültek beállításra, az egyedi, speciális kérések, igények felárát minden esetben a visszaigazolásban feltüntetjük. Amennyiben az egyedi igények jelentősen eltérnek a kínálatunkban szereplő terméktől, elkészítés előtt látványtervet küldünk megrendelőnek, és csak megrendelő jóváhagyása után kezdjük elkészíteni a kért terméket.

A termékek képein látható színek az egyes monitorok beállításainak függvényében kis mértékben eltérőek lehetnek. Olyan gyertyáknál, ahol különféle díszítő anyagok (viasz, szalagok, kristályok stb.) kerülnek felhasználásra, azok elérhetőségének függvényében eltérhetnek a termékek fotóin látottaktól. Jelentős eltérés esetén a visszaigazolásban, vagy külön levélben tájékoztatjuk megrendelőt erről, és csak megrendelő jóváhagyása után kezdjük elkészíteni a kért terméket.

A megrendelést (ajánlat kérést) kiválasztott termék/termékek – hasonlóan az általános webáruházakhoz – kosárba helyezésével lehet elkezdeni. A termékek oldalán megtalálhatók a különféle termék verziókra vonatkozó paraméterek (szín, szett, extra nyomtatás, normál/expressz elkészítés), amelyeket minden esetben kérjük kiválasztani. Ezt követően az ár alatt található „Egyedi információk megadása” szöveges mezőben kérjük megadni az összes olyan szöveges információt és egyedi igényt, aminek szerepelnie kell a gyertyán (nevek, dátumok, idézetek, egyedi szövegek, színek stb.). A

A megrendelés (ajánlat kérés) elküldése után a rendszer automatikusan küldd egy értesítést, hogy a megrendelés megérkezett hozzánk. Amennyiben nem kap semmilyen értesítés, kérjük, ellenőrizze a spam mappát. A visszaigazolást (ajánlatot) megpróbáljuk a lehető leghamarabb elkészíteni, de előfordulhat, hogy csak 1-2 napon belül válaszolunk rá. Amennyiben 48 órán semmilyen információ nem érkezik felőlünk, kérjük, hogy ismételje meg megrendelését, vagy írjon nekünk a reginagyertya@gmail.com e-mail címre.

A megrendelés visszaigazolásban (ajánlatban) megírjuk, hogy megrendelését el tudjuk-e készíteni, vagy nem, valamint megadjuk a fizetéshez szükséges információkat. Amennyiben valamilyen információra még szükségünk van, vagy egyeztetni kell valamit, a visszaigazolás előtt mindenképp írásban jelezzük azt.

Termékeinknél minden esetben feltüntetjük az átlagos elkészítési időt. Ez egy átlagos időtartam, ami változhat a leterheltségünktől, a rendelkezésre alapanyagoktól stb. Javasoljuk, hogy megrednelését ne hagyja az utolsó pillantra. Azoknál a termékeinknél, ahol lehetőség van expressz készítésre, szinteén feltüntetjük ezt a lehetőséget. A termékek megrednelésének elküldésekor kérjük, adják meg azt a legkésőbbi időpontot, amikor a terméknek meg kell érkeznie, ezt az időpontot vesszük alapból figyelembe a megrednelés teljesítésénél.

A megrednelés akkor válik véglegessé, amikor a megrendelés visszaigazolsában (ajánlatban) feltüntett vételár beérkezik számlánkra, az elkészítési határidők ettől kezdve értendők.

Lehetőség van a megrendelt termékek személyes átvételére, Biatorbágyon (munkaidőben) vagy Budakalászon (munkaidőn kívül), korlátozottan, előre leegyeztetett időpontban. A gyertyák biztonságos szállítása miatt elengedhetetlen azok gondos csomagolása, így személyes átvétel esetén felszámítunk 300 Ft csomagolási költséget.